Förnekelse och tillit

Ibland är förnekelsens makt stor. Det blev tydligt idag då jag kämpade med min krånglande skrivare. Jag tog bort ett papper som fastnat men min enkla skrivare fortsatte att blinka rött. Jag hade svårt att tolka vad blinket betydde. Jag öppnade apparaten, letade, startade om – hur många gånger som helst utan resultat. Kom på idén att installera en felsökare på datorn. Den gav besked: tonern är slut. Det borde jag ju ha förstått men ville inte inse det. Att köpa toner är kostsamt, en trist utgift och jag tänkte att den borde räcka länge. Ren förnekelse som hindrade mig från att inse faktum. Utskrifterna som faktiskt kom ut är fortfarande fina men tyvärr går det inte att fortsätta utan att byta toner. Konstruktören har bestämt hur det ska vara och det tjänar de säkert bra pengar på.

Eftersom jag ville ha en ny toner direkt, fanns ingen tid att beställa via nätet. Istället begav jag mig till min hovleverantör Kjell & Co. Jag känner den största tillit till dem och är en trogen kund. De har de flesta produkterna bakom disk, vilket gör att jag kan gå fram till disken, förklara mitt problem och sedan får den bästa service. De tar fram vad jag behöver, ger goda råd som gör att jag kommer hem nöjd och glad med rätt saker. Det är nästan alltid unga, teknikintresserade killar bakom disken vars genuina intresse ger mig perfekt service. Jag är så tacksam.

Nu är det fredagskväll, jag är lite fattigare men har en fungerande skrivare. Så kan livet också vara.

Snabb service SJ!

Förra måndagen råkade jag ut för ett litet problem med SJ, där jag slutlig valde att köpa en ny biljett för att komma fram till min slutstation. Jag var inte så glad och inte så imponerad av SJ:s totala brist på information.

I söndagskväll skrev jag till SJ och begärde ersättning för mina utlägg. Redan på måndagen kom svaret att det skulle ersätta och ville ha mer information om vart de ska betala pengarna. Jag skickade alla information idag och redan några timmar senare meddelade de att pengar är på väg.

Det är otrolig snabb service! Tack SJ för att ni inte krånglar till det i onödan.

Finaste friskvård

En anteckning i kalendern påminde om att det var dags för mammografi idag. Hade tyvärr lyckats förlägga kallelsen och var lite osäker på tid och plats. 40 minuter för tidig, fick jag ett varmt välkomnande och jag hann knappt få av mig ryggsäcken innan mitt namn ropades upp. Sju minuter senare var jag klar och på väg igen. Fantastisk fin service.

Jag nyttjar sällan sjukvården men just denna undersökning prioriterar jag, ett löfte till en kvinna som tyvärr inte längre är kvar i livet men som antagligen fick några extra år i livet tack vare tidig upptäckt av cancern. Hennes råd vill jag inte svika.

Det jag inte riktigt kan förstå är att denna fina service och trygghet är gratis. Jag hade gärna betalat ett par hundralappar för det. Det är värt så mycket.