Ett mejl med mening

Härom dagen fick jag ett mejl. Det var ett svar på ett mejl som jag själv skickat till en chef inom ett kulturetablissemang. Jag hade skrivit om en önskan, en förslag till ändring i deras verksamhet.

Det som gjorde mig så varm, var den personliga tonen i svaret. Det märktes tydligt att mannen läst med intresse, tänkt och svarat med egna ord. Det var varmt och personligt. Det var inget standardmejl eller bortförklaringar. Jag själv hade varit noga med att vara öppen i tonen, helt utan krav och förebråelse.

Vill man få till en förändring, behöver man nå en annan människa. Att skälla, klaga, få personen att känna sig dum leder mycket sällan någonstans. Tvång kan möjligen fungera för stunden, men är sällan fruktsamt i längden. Jag vet inte om mitt förslag kommer att bli verklighet. Det kan ta tid med tanke på planering, hitta samarbetspartners mm. Däremot känner jag mig säker på att jag sått ett frö som föll i god jord. Det ska jag se till att vårda och vattna med tiden.

Kundundersökning

Häromdagen besökte jag ett av mina favoritcaféer i Malmö (jag har många). När jag beställt och betalat visade biträdet att var jag kunde ta kaffe. Vid tidigare besök har jag fått kaffet över disk. Eftersom jag även fått vänta i evigheter på påtår, så blev jag glad över självbetjäningen.

Precis när jag fyllt koppen, kommer en man fram. ”Jag fick en idé – vi gör en kundundersökning. Vad tycker du om att ta kaffe själv”. Jag blev lite överrumplad men lyckades intyga mitt gillande. Mannen, som var ägaren, förklarade att de precis, samma dag, inför självbetjäningen och ville försäkra sig om att det inte kändes som längre kvalitet. Det tycker inte jag och jag pratade gott om deras förändring.

Det visade sig att jag är den enda personen i kundundersökningen. Jag känner mig hedrad och tacksam för min möjlighet att påverka. Känner mig även nöjd med att sprida lite glädje då personalen pustade ut och gladdes på mitt gillande.

Tänk om det vetat vilket van cafébesökare de talade med!

Yttrandefrihet

Att vara med i samhällsdebatten kan se ut på olika sätt. Jag tycker att det är viktig att vara delaktig, att kunna lyssna på varandra och vara en del av utvecklingen. Visst känner jag en oro ibland, där jag allt oftare tycker debattklimatet är väl hårt, inte minst i sociala media.

När jag under kvällspromenaden stötte på denna skylt, sprack jag upp i ett stort leende. Budskapet är tydligt, rakt och enkelt. Jag tycker att det är ett kreativt sätt att ta tillvara på sin rätt till yttrandefrihet. Kul!14333637_10154497271144035_5469177164843633596_n-2